Política de privacidad
Versión: 1.0 · Fecha: 27 de octubre de 2026
1. Responsable y alcance
Mi Autolavado Móvil es una aplicación Android desarrollada por Lumbre Software. La app se instala en el teléfono de cada negocio y funciona sin cuentas ni servidores del desarrollador.
La persona o negocio que usa la app es responsable de los datos de sus clientes. Lumbre Software no recibe, no aloja y no puede consultar la información capturada en el dispositivo.
2. Qué información guarda la app
Todo se guarda en el almacenamiento privado de la aplicación, en una base de datos local y archivos de medios:
- Configuración del negocio: nombre, propietario, teléfono, prefijo de folios, colores, moneda, horarios, días de descanso, zonas, ubicación base, márgenes y tarifas de traslado, pedido mínimo, métodos de pago, anticipo y condiciones de servicio.
- Equipo de trabajo y datos operativos: nombres de trabajadores, categorías de vehículos, servicios, variantes, paquetes y precios.
- Clientes: nombre, teléfono, correo, preferencias, notas privadas, autorización para promociones con fecha y origen, y bitácora de contactos.
- Vehículos: alias, marca, modelo, año, color, categoría, placa opcional y notas de cuidado.
- Direcciones: texto escrito, referencias, coordenadas aproximadas o confirmadas y enlace de mapa.
- Citas, servicios por vehículo, duraciones, estados, reprogramaciones y recurrencias.
- Registro del servicio: hora de llegada, fotos, objetos de valor, instrucciones, checklist del lugar, tareas, pausas y tiempos.
- Pagos, anticipos, devoluciones, saldos y costos directos de insumos o traslado.
- Diseños promocionales, exportaciones y autorizaciones de imagen por cliente y archivo.
- Reportes del trabajo y respaldos que la persona usuaria cree.
La app no solicita identificación oficial, datos bancarios, contactos del teléfono ni ubicación GPS del dispositivo.
3. Para qué se usa
- Mostrar la agenda del día, la ruta y los saldos pendientes.
- Registrar la recepción del vehículo, las tareas y el resultado del servicio.
- Calcular totales, anticipos y saldos con precisión de centavos.
- Abrir WhatsApp, el marcador telefónico o la app de mapas cuando la persona lo decide.
- Generar reportes para el cliente e imágenes promocionales con fotos autorizadas.
- Crear respaldos cifrados y restaurarlos cuando la persona lo pida.
No se usa para publicidad, perfilado, venta de datos ni para tomar decisiones automatizadas sobre los clientes.
4. Con quién se comparte
La app no transmite datos por sí misma. La información sale del dispositivo sólo cuando la persona usuaria lo decide, por ejemplo:
- Al compartir una imagen o un texto con el selector del sistema (WhatsApp, correo u otra app).
- Al abrir WhatsApp con un mensaje preparado, marcar un teléfono o abrir un mapa externo.
- Al guardar un reporte, una exportación o un respaldo en una carpeta o servicio que la persona elija.
En esos casos aplican las políticas de la aplicación o servicio de destino. Abrir WhatsApp no significa que el mensaje se haya enviado; la persona lo revisa y lo envía.
5. Permisos
- Cámara y fotos: sólo cuando la persona elige agregar una imagen, mediante el selector del sistema. La app no accede a la galería por su cuenta.
- Archivos: sólo para guardar o abrir un respaldo cuando la persona lo solicita.
- Biometría o PIN del sistema: bloqueo opcional al abrir la app. Este bloqueo no cifra la base de datos.
- Internet: se usa para abrir enlaces externos de WhatsApp o mapas. La operación de la app no depende de la conexión.
La app no solicita permiso de contactos, ubicación GPS, teléfono, SMS ni acceso permanente a archivos.
6. Fotos, videos y promociones
- Cada imagen usada en promociones requiere una autorización registrada por cliente, con fecha, alcance y archivos incluidos. La app no publica ni comparte nada por su cuenta.
- Antes de exportar, la persona debe revisar placas, caras y direcciones. La app no detecta ni oculta caras o placas de forma automática.
- Las copias promocionales se vuelven a codificar y se guardan sin metadatos de ubicación.
- Las fotos de antes y después deben ser del mismo vehículo y la misma zona; no se mezclan clientes.
- El reporte del cliente excluye notas internas, costos, instrucciones de acceso y datos de otros clientes.
7. Cobros
La app sólo registra importes que la persona captura. No cobra, no transfiere dinero, no se conecta a bancos ni confirma transferencias automáticamente. Los recibos que genera son comprobantes internos, no facturas fiscales.
8. Respaldos y seguridad
- Las copias automáticas de Android están deshabilitadas para esta app.
- Los respaldos los crea la persona usuaria y se cifran con AES-256-GCM y una clave derivada con PBKDF2-HMAC-SHA256. La contraseña no se guarda en la app ni se envía; si se pierde, el respaldo no se puede abrir.
- La restauración verifica el archivo, muestra un resumen y rechaza rutas o contenidos no seguros antes de aplicar cambios.
- El bloqueo con huella o PIN impide abrir la app sin autenticarse, pero no cifra la base de datos. Para proteger el teléfono se recomienda el cifrado del dispositivo y una pantalla bloqueada.
- Los respaldos guardados fuera del teléfono quedan bajo control y responsabilidad de la persona usuaria.
9. Conservación y eliminación
- Los datos permanecen en el teléfono hasta que se eliminan.
- Se pueden archivar o eliminar clientes y vehículos. La eliminación de un cliente conserva los registros contables necesarios y retira sus datos personales.
- Ajustes permite borrar todo el negocio, incluidos clientes, citas, fotos, pagos y respaldos internos, con confirmación.
- Desinstalar la app elimina su almacenamiento privado. Los respaldos guardados fuera del teléfono no se borran.
10. Menores de edad
La app está pensada para personas adultas que prestan servicios de lavado y estética de autos. No se dirige a menores ni recopila datos de menores de forma consciente.
11. Cambios
Si esta política cambia, se actualizará la versión y la fecha aquí y dentro de la app. Los cambios importantes se avisarán en la app antes de aplicarse.
12. Contacto
Para dudas sobre privacidad o para reportar un problema: mesa de asistencia de Lumbre Software.
Este mismo texto base se muestra dentro de la app, en Menú > Privacidad.